Qüestió d'imatge

Sempre he pensat que la primera impressió es la que conta, i en el cas de un país, o en aquest cas un principat, la primera imatge que rep un viatger es quan entra en aquest país.
En molts viatges a França o Suïssa, l'entrada al país es cortès, educada, i amable, i sobretot neta en tots els aspectes.
No deixo de sorprendrem cada cop que entro o surto d'Andorra, la imatge que donen molts, per no dir tots, els policies de la duana.
Ja per començar, en demanar la documentació, mai hi ha un bon dia o una bona tarda, cosa que penso que es essencial, i que no dona impressió de superioritat autoritària, com es el cas. El simple i sec, " em permet la documentació si us plau ", no deixa de ser autoritari , doncs a veure qui no li dona la documentació a un agent de la llei. Això es clar, quan no passes mirant a veure que diran i sense saber molt bé si has de parar o no, fins que a l'ultim moment aixequen la mà i has de trepitjar el fre en un moviment brusc.
D'altres agents resten drets a l'exterior de les "garites" amb una mena de boina de legionari, amb les mans agafant-se el cinturó, amb els polses per dintre el pantaló al pur estil John Wayne, i que quan passes s'ajupen per mirar-te bé la cara a veure si fas o no prou cara de delinqüent. Que tot i no ser-ho el fet d'anar sense afaitar farà que et parin per demanar on vas i d'on vens mentre busquen la teva fitxa a la llista dels " més buscats ", i això que et veuen passar cada dia.
Peró tot això podrien ser anècdotes d'un fronterer en el seu dia a dia creuant la duana, o d'un viatger el primer cop que hi passe, però parlàvem d'imatge, i penso que no hi ha imatge més trista i poc adequada, que la del braç d'un agent sortint per la finestreta mentre aguanta un cigar amb dos dits.
Quina imatge podem donar als turistes Suïssos, o Alemanys, que penso que son països amb un alt nivell i una imatge exemplar i digna de qualitat.
En un país que es vol presentar a Eurovisió, i que vol vendre un turisme de qualitat, s'ha de millorar la imatge dels que el representen, en part, com son els agents de la autoritat, i més encara quan es el primer que veiem, més que agents de policia duaners semblen expenedors de bitllets d'autobús.